Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto de nuestra web recopilamos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Nombre de la empresa o proyecto
• Número de WhatsApp o teléfono
• Servicio de tu interés (automatización, agente a medida, asistente de WhatsApp o contenido con IA)
• Opcionalmente, la descripción del proceso que quieres resolver

Si nos escribes directamente por WhatsApp o por correo electrónico, tratamos además los datos que decidas incluir en tu mensaje.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos facilitados se utilizan exclusivamente para:

• Atender tu consulta y agendar una llamada o demostración
• Preparar una propuesta ajustada al proceso que nos describas
• Gestionar la relación comercial si decides contratar alguno de nuestros servicios

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

3. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que otorgas al enviar el formulario de contacto (art. 6.1.a del RGPD).

4. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, durante el tiempo que exija la normativa aplicable. Si no se establece relación comercial, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 1 año.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para gestionar las solicitudes del formulario utilizamos la herramienta de automatización Make, sujeta a su propia política de privacidad.

Cuando contratas una automatización, un agente o un asistente, los datos de tu empresa y de tus clientes finales se tratan a través de los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio: proveedores de modelos de inteligencia artificial, plataformas de automatización, Meta (WhatsApp Business Platform), Google (Calendar y otros servicios), servicios de alojamiento y los sistemas que tú ya utilizas y sobre los que se integra el agente (CRM, correo, hojas de cálculo). En ese supuesto Noralia actúa como encargada del tratamiento y tú como responsable, y la relación se regula mediante un contrato de encargo independiente que detalla las finalidades, las medidas de seguridad y las subcontrataciones.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso las transferencias internacionales se amparan en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

En los servicios de contenido con IA no utilizamos tus datos ni los materiales de tu marca para entrenar modelos de terceros de acceso público.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento
• Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento

Para ejercerlos, escríbenos a jferrero@noralia.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies

Esta web no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo emplea cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y carga tipografías desde Google Fonts. Si en el futuro se incorpora analítica, se actualizará esta política y se solicitará tu consentimiento cuando proceda.

8. Responsable del tratamiento